服务支持-硬盘录机
1、可以使用普通的SATA硬盘吗？
不可以，需要使用SATA-II或SATA-III型固态硬盘（SSD）
2、SSD版的硬盘录机需要购买什么型号的SSD？
到Blackmagic Design官网（http://www.blackmagicdesign.com）支持中心，硬盘录机产品系列，最新答疑中。
找到[What SSDs should I use with the HyperDecks? ]查询SSD支持列表。
由于部分停产的原因，列表可能没有及时更新，暂时我们都是推荐sandisk extreme pro和samsung 850 PRO
3、为什么SSD插入HyperDeck录机后不识别？
首先SSD在使用前需要将硬盘的文件系统，格式化为HFS+（仅mac）或者ExFat（mac/windows）才可以被识别。
4、Hyperdeck录机，机身可以格式化硬盘吗？
单盘位录机无法格式化硬盘，双盘位可以。4.3固件版本以上的双盘位录机按下disp按键，通过滚动转轮选择format，可以选择HFS+和EXFAT的两种文件系统。
5、HyperDeck Shuttle是否识别到了插入的SSD？
插入SSD后，SSD指示灯会闪烁一小会儿，之后停止键（方块）会长亮绿灯。
6、HyperDeck Shuttle已经识别了硬盘,但按录制键没反应？
没有信号输入，Video灯没有亮绿色，有信号输入，Video灯亮绿色后才可以录制。
7、HyperDeck Shuttle自带的电池可以使用多少时间？
连续录制一个小时，或者连续播放一个半小时，由于每种硬盘的耗电不同,会有一些误差。
8、HyperDeck Shuttle可以接扩展电池吗？
可以，支持12V-18V的电源供电。
9、HyperDeck Shuttle可以固定到摄像机上吗？
可以，需要单独购买[HyperDeck Shuttle Mounting Plate]快装板，把HyperDeck Shuttle后面的胶皮揭开后，可以安装。
10、如何升级HyperDeck固件版本？
安装HyperDeck应用程序，然后运行[Blackmagic HyperDeck Utility]，再把HyperDeck和电脑用USB线连接，如果需要固件更新，会自动提示，点击OK，等待进度条完成。
11、如何更改HyperDeck录制文件的编码格式？
在[Blackmagic HyperDeck Utility]软件的[Set recording format to]里选择，双盘位录机也可通过按键[DISP]里的[Record]—[Codec]选择。
12、1080p29.97 ProresHQ的码流是多少？
ProresHQ的码流和DNxHD的码流约等于220Mb/s
Prores proxy为最小码流约等于45Mb/s
13、可以和摄像机触发联动录制吗？
在[Blackmagic HyperDeck Utility]里打开HyperDeck的联动录制[Trigger recording]功能后,高清SDI信号可以支持联动录制或者时间码Timerecording
14、在录制的时候,录制按键一直闪烁？
录制文件时发生丢帧现象，读写速度跟不上，建议使用官网推荐的SSD或者SD卡的型号进行录制，但并不是说没有在推荐列表上的SSD或者SD卡不能使用，只是未经本司测试，不敢保证读写速度能否满足需求。
15、录机在录制的时候可以监看吗？
可以，录制的同时，所有输出接口都可以用来监看。
16、硬盘录机可否将视频信号环出？
所有型号的录机所有的输出接口都可以同时将视频信号环出。
17、HyperDeck Studio Pro SDI OUT B口上监视器没信号？
该接口是用来辅助A口输出双链路的3GbSDI信号用的，单独接B口是没有信号输出的。
18、SSD硬盘记录时间是多少？
128GB：SSD硬盘可以采集大约12.5分钟的无压缩视频， 240GB：SSD硬盘可以采集大约28分钟无压缩视频， 512GB：SSD硬盘可以采集大约60分钟无压缩视频如果采集标清视频记录时间是高清视频的4倍， 如果采集ProResHQ或DNxHD编码的视频，记录时间是无压缩视频的6倍。
19、可以用其他方式向HyperDeck供电吗？
可以，产品本身提供了一个12V的电源适配器，您也可以使用外部电源比如摄像机电池 HyperDeck的安全电压范围是12V-18V
20、Hyperdeck shuttle录制电脑HDMI信号是绿色的解决方法？
事件：有些客户在使用 Hyperdeck shuttle录制电脑HDMI信号时是绿色。
其原因是：电脑显卡的NVIDIA的RGB默认状态下不是YCbCr输出的，而Hyperdeck不支持这个值。
解决方法：在您的显卡控制器里面找这个控制项目，手动将外接设备的值设置成YCbCr即可。
21、为什么拷贝进Hyperdeck录机中的视频无法播放？
首先录机只能播放自身录制出来的编码格式，具体参数建议客户录制后自行查看具体参数。编码格式在录机的支持列表中，分辨率帧数率也在支持的范围内才可播放。常用的是用Prores编码的MOV封装的文件。
22、硬盘录机录制的编码格式都有哪些？
【HyperDeck Studio】支持的编码格式：
QuickTime无压缩和Apple ProRes 422（HQ），ProRes 422，ProRes 422（LT），ProRes 422（Proxy）或Avid DNxHD MXF压缩文件格式。
【HyperDeck Studio Pro】
Uncompressed QuickTime，Apple ProRes 422（HQ）QuickTime，ProRes 422 QuickTime，ProRes 422（LT）QuickTime，ProRes 422（Proxy）QuickTime，Avid DNxHD，QuickTime，Avid DNxHD MXF
【HyperDeck Shuttle】
Uncompressed 10-bit QuickTime，Apple ProRes 422（HQ）QuickTime，Avid DNxHD QuickTime，Avid DNxHD MXF
【HyperDeck Studio Mini】
Apple ProRes 422 HQ QuickTime、 ProRes 422 QuickTime、 ProRes 422 LT QuickTime、 ProRes 422 Proxy QuickTime
23、哪个编码格式录制出来的视频文件较小？
由于每个像素上颜色采样不同编码格式的录制出来的码流也不同，ProRes 422 Proxy QuickTime是码流最小的HD1080p24的格式大概码流是45Mb/s，hyperdeck shuttle单盘位录机是没有这种编码格式的。
24、硬盘录机录制文件比较大，能否更改码流？
不能更改码流，可以更改录制的编码格式。编码格式不同颜色采样不同所以录制出的文件大小也不同。
25、如何实现单个视频循环播放？
播放键连续摁两次。
26、SSD硬盘和SD卡录机是否支持热插拔？
支持。
27、硬盘录机如何和切换台联动录制播放？
通过网线在同个局域网内连接电脑，运行切换台软件控制面板ATEM soft control，添加硬盘录机IP地址。需要摁下硬盘录机的remote（Rem）按键。
双盘位硬盘录机还可以通过remote接口和采集卡的remote接口连接。
28、双盘录机上的Jog摁钮的功能是什么？
摁下以后，通过旋钮可以更改视频的播放速度。
29、HyperDeck Studio Mini推荐SD卡？
可以记录高清的SD卡
Sandisk Extreme PRO (64/32 GB) Max Read/Write- 95MB/s SD UHS I
Sandisk Extreme (64 GB) Max Read/Write- 90MB/s SD UHS I
Sandisk Extreme Plus (64 GB) Max Read/Write- 90MB/s SD UHS I
可以记录 Ultra HD的SD卡
Lexar Professional 2000x (64 GB) Max Read/Write- 300MB/s SD UHS II
Sandisk Extreme PRO (128/64/32 GB) Max Read/Write- 300MB/s SD UHS II
30、HyperDeck Studio Mini推荐FTP客户端？
Cyberduck
FileZilla
Transmit
31、HyperDeck Extreme Control最多可以控制几台录机？
答：通过行业标准RS?422控制可控制多达8台录机。
32、将HyperDeck作为网络摄像头使用
以下举例说明如何在Skype上设定网络摄像头设置。
1 在Skype菜单栏中，打开“音频和视频设置”。
2 点击“摄像头”菜单，从列表中选择“HyperDeck”。预览窗口会显示来自HyperDeck的视频画面。
3 打开“麦克风”菜单，选择“HyperDeck”作为音频源。
33、使用HyperDeck Setup 添加LUT
1 首先，您需要选择显示LUT。点击“Import”（导入）按钮。
2 从文件窗口导航到您想要导入的LUT，然后点击“Open”（打开）。
3 导入LUT后，将“3D LUT”选项切换到“On”（开启）状态，然后点击“Save”按钮保存。所选的显示LUT会出现在监看输出显示器上。现在，您可以通过LCD菜单中的监看设置来开启或关闭LUT
34、如何同步时间校准，调整时间校准设置
1 在设置菜单中，使用搜索旋钮将“时间同步扫描线”高光，并按下闪烁的“SET”按钮。
2 顺时针转动旋钮可提高时间同步扫描线数值，逆时针转动可降低其数值。
3 要确认您的选择，按闪烁的“SET”按钮。
4 要调整像素，请按闪烁的“MENU”按钮回到设置菜单，重复以上类似步骤设置同步时间线像素。
35、HyperDeck Studio HD Mini可以实现远程多台同步控制播放吗？
答：不可以