服务支持-采集卡

1、采集卡如何安装驱动？
可以在http://www.blackmagicdesign.com/cn/support （Blackmagic Design官网）“采集和回放”的产品系列里，新下载栏目中自行下载Desktop Video x.x.x版本软件更新，或在设备附带的SD卡里找到[Desktop Video]文件夹，运行安装程序。

2、驱动软件的安装有哪些条件？
在Blackmagic Design官网下载驱动软件的时候，每个驱动版本的详细信息里有描述本次升级对哪些卡进行了更新或者修复了bug，或者增加了功能，还有对系统版本的要求及支持的第三方软件版本。

3、10.0版本以前的旧版的采集卡需要更新驱动吗？
这个问题不是很明确，如果是旧型号的采集在使用正常的情况下，建议最好不要更新，因为有可能更新驱动会出现不能使用的情况。

4、不能运行驱动安装程序，怎么办？
Blackmagic Design有许多产品，一些产品的驱动会互相冲突，先删除所有安装Blackmagic Design的程序，之后再重新安装驱动。

5、Decklink Duo2卡驱动是从哪个版本开始？
Decklink Duo2是从10.6.4的固件版本开始添加的支持。

6、Decklink Mini monitor和recorder 4K win7操作系统下安装10.5.4的固件不识别？
Deck link Mini monitor和recorder 4K 是Desktop Video 10.8软件更新后，才添加了对DeckLink Mini Monitor 4K及DeckLink Mini Recorder 4K PCI-e采集卡的支持。

7、Decklink采集卡设备管理器内显示黄色感叹号，数字签名错误，Bios中禁用可以正常使用，win7 64位下安装新版本的采集卡驱动会出现这个问题？
一般在win7 64位下安装新版本的采集卡驱动才会出现这种问题，解决方式有两种：一种是在win7给操作系统升级系统补丁（windows update），第二种是安装10.5.4的老版本驱动。但是后出的一些采集卡10.5.4的驱动并不支持，所以建议升级系统补丁安装新版本的驱动，或者使用win8、win10系统。

8、UltraStudio 4K Extreme 3在windows平台下怎么使用？
可以使用带有Thunderbolt 3接口的笔记本，若windows下没有此接口，需要使用带有3代的Pci-e 4x接口配合Blackmagic PCIe Cable Kit即可使用。（仅限Windows）

9、一台电脑可以同时插多块Blackmagic Design的视频卡吗？
可以，在系统的[Blackmagic Design Desktop Video]选项右上方，会出现选项来选择需要对哪块卡进行设置，在[Blackmagic Media Express]菜单栏的[Device]里选择当前要是用哪块卡，注意同时最多只能使用一块卡，想要同时采集多路视频,需要有支持多路的软件才可以，都可以在什么第三方软件上使用，一些主流软件都支持，比如FCP、PR、AE、PS、MC等等，另外支持DirectShow、QuickTime和WDM的软件也都可以使用。

10、使用蓝光播放器，PS3游戏机等蓝光设备输出HDMI信号，为什么采集不到画面？
蓝光设备的HDMI输出都带HDCP保护协议，防止盗版，所有Blackmagic Design设备都不可以采集带HDCP的HDMI信号，可以找一些做HDCP解密的厂家购买解密设备后，再连到Blackmagic Design的设备就可以识别了。

11、采集卡支持显卡输出的HDMI信号吗？
支持，需要确认从显卡输出的分辨率和刷新率是否为标准广电格式，（可以将显卡的刷新频率理解为视频信号的帧速率）如果需要输出隔行扫描方式的视频信号，需要将显卡设置为交错输出或者叫交叉输出模式。

12、为什么USB3.0的采集卡连接笔记本的usb3.0无法识别到设备?
需要先确认USB3.0的芯片组为NEC或者Renesas（瑞萨），然后再确认驱动版本和系统版本的兼容性，选择合适的驱动版本。（下载驱动版本的时候可以通过更新详情了解固件版本的信息）

13、DeckLink 4K Extreme靠近金手指进的SDI in（B）接口可以单独使用吗？
不能，因为SDI（B）in是辅助A口输入3D信号所使用，所以单独使用是没有视频信号输入的。（同理的还有其他支持3D信号采集卡 DeckLink 4K Pro 、DeckLink 4K Extreme12G）

14、DeckLink Duo2和DeckLink Quad2产品描述里都显示可以支持多路采集和输出，如何使用？
这两款需要通过使用SDK开发包进行二次开发才可以使用多路采集。关于开发方面的技术支持需要通过官网直接给厂家的技术发邮件咨询。

15、Blackmagic Media Express软件能不能单独采集音频？
不能，必须有视频信号进入才能采集。

16、如何使用media express采集视频信号？
1、Windows系统在[控制面板]里，苹果系统在[系统偏好设置]里,找到[Blackmagic Design]图标。
2、在[Set Input]里选择视频卡使用的接口。
3、设置Blackmagic Media Express软件，Windows系统在软件菜单[Edit]—[Preferences]，苹果系统在[Media Express]—[Preferences]
4、[Project Video Format]里选择视频信号源的格式。
5、在软件右边窗口下面选择[Log and Capture]
6、点击软件最下方的[Capture]开始采集。
7、再次点击软件最下方的[Capture]即可停止采集。

17、采集视频信号的时候出现包含[Dropped Frames]错误提示？
Blackmagic Media Express采集默认为8bit无压缩编码，一块硬盘的读写速度不够，所以采集发生丢帧现象，可以通过更改采集文件编码或者更改存储路径到磁盘阵列解决。

18、如何使用Blackmagic Media Express采集压缩编码的视频？
在软件[Preferences]菜单里，找到[Capture File Format]，选择压缩编码格式。

19、使用Blackmagic Media Express采集只有无压缩编码，如何添加Proress压缩编码格式？
在Mac平台上，需要安装Final Cut Pro 7，在Windows平台上不可以实现。
关于mediaexpress的编码格式根据采集卡的型号不同，编码选择里也会有所区别。比如说H.264的盒子支持H.264的编码，Ultrastudio 4K extreme内置h.265编码器，所以支持H.265编码格式。

20、如何更改Blackmagic Media Express采集文件的存储路径？
在软件[Preferences]菜单里，[Capture audio and video to]是采集视频和音频文件的存储路径，[Capture still frames to]是截取静帧的存储路径。

21、使用Blackmagic Media Express采集和播放时,切到别的窗口软件就暂停了？
在软件[Preferences]菜单里，把[Continue playback when in the background]前画勾，确保软件可以在后台继续工作。

22、一些素材不能导入到Blackmagic Media Express软件中？
导入的文件编码只能是Blackmagic Media Express支持的那几种,其他编码不可导入。

23、采集卡如何给Davinci等非编软件上屏？
打开DaVinci Resolvepreferences（偏好设置）—在i/o或GPU卡选项中选择安装上的采集卡，然后在打开DaVinci Resolve软件左下角齿轮设置—视频监看选项选择采集卡支持的信号。
（同样的问题还有 edius、Premiere、vegas）
premiere采集和回放的设置在说明书中都有详细的描述，简单概述一下就是加载卡、创建序列、设置视频格式与视频源保持一致。
edius软件必须是edius7.0版本以后，测试过的采集卡型号有Intensitypro4k、DeckLink 4K Extreme、DeckLink Studio 4K

24、quad卡的口没有视频输入？
首先要确定是否在端口映射方面做了修改，其次是默认的4入4出，但是没通过开发前是无法多路采集的。

25、Intensity Pro 4K将输入接口设置为HDMI端口使用后，重启主机自动跳回分量接口，如何设置？
这种情况有可能是因为防火墙或者安全软件在您更改设置的时候，有权限提示，选择的只是本次允许，所以导致更改后恢复更前的状态。

26、同时支持Level A和Level B信号的采集卡有哪些？
DeckLink 4K PRO 、DeckLink 4K Extreme 、DeckLink 4K Extreme 12G

27、DeckLink 8K Pro采集卡接口映射设置
进入Blackmagic Design Desktop Video软件-点击配置-“Connector可配置接口映射

28、UltraStudio采集输出盒在MAC驱动软件无法识别
1、检查是否使用对应接口的雷电线
2、检查关于本机系统报告电脑是否识别到采集盒
3、进入安全与隐私选项点击允许在电脑上启用Desktop Video软件

29、如何使用采集卡在达芬奇软件中实时调色
1 运行DaVinci Resolve。到偏好设置菜单下，选择“视频和音频I/O”选项卡，并在“用于达芬奇实时调色”选项中选择您的硬件。保存偏好设置，重启DaVinci Resolve以应用更改。
2 开始项目，打开“项目设置”窗口。在“主设置”选项卡中设置符合您摄影机的时间线分辨率和帧率。
3 找到“采集和播放”选项卡，从“视频采集和播放”菜单中选择您需要的格式。
4 到“剪辑”页面中选择“文件”>“ 新建时间线”
5 在“调色”页面上点击“调色”菜单，选择“达芬奇实时调色”>“开启”。此时，您可以从检视器中查看到现场视频，视频上会出现明亮的红色“达芬奇实时调色”按钮。

30、UltraStudio 4K Mini前面板SD卡插槽的使用
在设备连接Mac或Windows计算机时可读写文件。
插槽可单独作为普通SD卡读写设备使用，计算机会把它识别为另一个硬盘。这意味着您可以快速从摄影
机的SD卡中导入片段，或者设置Media Express将片段采集到便携式存储介质里

31、Blackmagic Design外置雷电采集盒UltraStudio系列是否可以通过雷电二转雷电三使用？
UltraStudio系列的雷电三采集盒必须使用雷电三线材进行使用。

32、DeckLink采集卡连接信号源使用obs软件无画面
检查decklink采集卡驱动是否识别到卡，检查接入的信号源是否在支持的范围内，在OBS软件需要添加Black Magic设备