FAQ1
软件升级和安装
新的加密狗不会显示U盘，所以不会带安装包。如果客户需要升级或者重新安装livestudio软件，不可使用在线安装的方式，需要给客户提供两个文件，Livestream Studio Launcher 和 Livestream Studio Core，需要先安装livestream studio launcher之后再安装livestream studio core，之后客户就能够离线使用。
下载地址：cdn.livestream.com/LivestreamStudio/windows/LivestreamStudioLauncher.exe
cdn.livestream.com/LivestreamStudio/windows/LivestreamStudio.exe
这两个安装包会在后期放到我们公司的官网上供用户自己下载安装
加密狗的质保期、整个live studio 的质保期 1年
运输问题
由运输过程中造成的不能开机、开机花屏等问题，现以查清由以下原因导致
- 内存未用热熔胶固定，导致内存松动。
- 显示屏电路板固定不牢靠。
- 机箱内螺丝固定不牢靠。
现已改进生产流程，对以上出现问题的地方进行了打胶固定。如果再次出现此类问题可由当地经销商或者办事处解决。
缓存问题
Livestudio有以下几个地方会涉及到缓存问题
- 在设置》高级菜单会有设置Livestream Studio RAM的选项。默认为其他应用的使用缓存为2GB。如果内存不足可能会导致的问题有在包装中添加序列时会报错，播放序列时不流畅，输入设置中设置视频和音频延时报错。
- 在设置》媒体播放器中有设置缓存的选项，媒体播放器中播放的文件都会经过转码之后进行播放，一般情况下转码文件会比较大，会出现将磁盘没有空间的问题。将对应磁盘的文件删除即可。
win10自动更新问题
这个问题目前无法像win7那样自动关闭，之前出货的机器都会有这个问题，但是更新前会询问是否更新。
目前通过服务》windows updates》禁用可以解决上述问题。
surface GO的使用
Sruface GO需要安装驱动使用，在设置》输入中设置映射的输入。
Livestudio目前支持的拉流平台
乐直播、奥点云、阿里云，其他的平台需要测试之后添加